REGOPOS.ID berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan melalui layanan berlangganan aplikasi penjualan kami. Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan ketentuan, syarat, dan prosedur pengajuan pengembalian dana untuk memastikan transparansi dan kepuasan pelanggan.

1. Jangka Waktu Pengajuan Pengembalian Dana

Permintaan pengembalian dana hanya berlaku untuk Paket 12 Bulan dan dapat diajukan dalam waktu maksimal 90 hari dari tanggal pembelian awal atau perpanjangan langganan.
Catatan: Paket 1 Bulan, 3 Bulan, dan 6 Bulan tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

2. Produk yang Memenuhi Syarat

Kebijakan ini berlaku untuk biaya berlangganan Paket 12 Bulan aplikasi penjualan REGOPOS.ID yang dibeli langsung melalui platform resmi REGOPOS.ID. Pembelian melalui pihak ketiga tidak termasuk dalam kebijakan ini, dan pelanggan harus merujuk pada kebijakan pengembalian dana pihak ketiga yang berlaku.

3. Kondisi Pengembalian Dana

Kondisi berikut berlaku untuk semua paket berlangganan (1 Bulan, 3 Bulan, 6 Bulan, dan 12 Bulan), namun pengembalian dana hanya dapat diproses untuk Paket 12 Bulan:

• Kesalahan Pembelian: Pembelian tidak disengaja atau tidak sah, dengan syarat pelanggan segera memberitahu REGOPOS.ID setelah menyadari kesalahan dan layanan belum digunakan secara aktif.
• Tagihan Ganda: Terjadi penagihan ganda untuk periode langganan yang sama.
• Masalah Teknis: Layanan tidak berfungsi sebagaimana mestinya karena kesalahan sistem REGOPOS.ID, dengan bukti pendukung seperti tangkapan layar masalah teknis.

4. Prosedur Pengajuan Pengembalian Dana

Pelanggan dapat mengajukan permintaan pengembalian dana melalui:

• Email: mail@regopos.id
• WhatsApp: 0851-7979-7535

Pengajuan harus menyertakan informasi berikut:

• Nama lengkap dan alamat email yang terkait dengan langganan.
• Nomor transaksi atau bukti pembayaran.
• Nomor rekening dan nama pemilik rekening untuk pengembalian dana.
• Jenis paket langganan (khususnya Paket 12 Bulan).
• Alasan pengajuan pengembalian dana disertai bukti pendukung (jika ada).

5. Proses Peninjauan Pengembalian Dana

• Tim REGOPOS.ID akan meninjau permintaan dalam waktu 3 hari kerja setelah menerima pengajuan lengkap.
• REGOPOS.ID berhak meminta informasi tambahan untuk keperluan investigasi.
• Keputusan persetujuan atau penolakan pengembalian dana merupakan hak prerogatif REGOPOS.ID berdasarkan evaluasi kondisi dan bukti yang diajukan.

6. Perhitungan Pengembalian Dana

Untuk Paket 12 Bulan yang mendapatkan diskon, pengembalian dana dihitung sebagai berikut:

• Biaya langganan akan dihitung ulang berdasarkan harga paket 1 bulan (Rp288.500) dikalikan jumlah bulan yang telah digunakan.
• Jumlah pengembalian dana adalah selisih antara biaya langganan yang dibayarkan dengan total biaya penggunaan bulanan.

Contoh Perhitungan:

• Paket 12 Bulan dibeli seharga Rp1.731.000.
• Pengajuan pengembalian dana setelah 2 bulan penggunaan.
• Biaya penggunaan: 2 x Rp288.500 = Rp577.000.
• Jumlah pengembalian dana: Rp1.731.000 – Rp577.000 = Rp1.154.000.

7. Pengecualian Pengembalian Dana

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam kondisi berikut:

• Permintaan diajukan setelah masa berlangganan berakhir.
• Permintaan berdasarkan perubahan pikiran atau ekspektasi subjektif tanpa masalah fungsionalitas atau deskripsi produk yang tidak akurat.
• Pembelian dilakukan melalui pihak ketiga yang tidak terafiliasi dengan REGOPOS.ID.
• Permintaan diajukan untuk Paket 1 Bulan, 3 Bulan, atau 6 Bulan, karena paket ini tidak memenuhi syarat untuk pengembalian dana.

8. Proses Pengembalian Dana

• Pengembalian dana hanya dilakukan melalui transfer ke rekening bank yang ditunjuk pelanggan.
• Jika disetujui, dana akan diproses dalam waktu 7 hari kerja setelah persetujuan.
• Waktu sampai dana diterima di rekening pelanggan bergantung pada kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran.

9. Ketentuan Lain

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan berlangganan REGOPOS.ID, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan pelanggan kami melalui email atau WhatsApp yang tercantum di atas.